Пользовательское соглашение
Настоящий документ является пользовательским соглашением, в котором изложены правила пользования услугами интернет-магазина «Сервис АВД».
1. Термины и определения
Продавец — интернет-магазин «Сервис АВД» (сайт serviceavd.ru), осуществляющий продажу Товаров дистанционным способом.
Покупатель — физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и законодательством РФ.
Товар — материальный объект купли-продажи, информация о котором размещена Продавцом на Сайте.
Интернет-магазин — торговая площадка Продавца в сети Интернет по адресу serviceavd.ru, содержащая каталог Товаров и механизм оформления Заказов.
Сайт — веб-ресурс интернет-магазина «Сервис АВД» (serviceavd.ru).
Соглашение — настоящее Пользовательское соглашение, регламентирующее отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ в электронной форме, содержащий перечень выбранных Покупателем Товаров.
Доставка — услуга по передаче Товара Покупателю, оказываемая третьими лицами (перевозчиками) по поручению Продавца.
2. Общие условия
2.1. Совершая Заказ на Сайте, Покупатель подтверждает полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения. В случае несогласия Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
2.2. Изображения Товаров на Сайте являются образцами. Информация о Товарах носит справочный характер и не является публичной офертой. По запросу Покупателя Продавец предоставляет дополнительную информацию.
2.3. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает заключение договора купли-продажи на условиях Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет деятельность на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. К отношениям сторон применяется редакция Соглашения, действующая на момент размещения Заказа.
2.6. К отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 гл. 30), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные нормативные правовые акты.
2.7. Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товар для предпринимательской деятельности.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец обязуется передать Товар Покупателю на основании Заказа, а Покупатель — принять и оплатить Товар на условиях Соглашения.
3.2. Порядок, сроки и стоимость Доставки согласовываются сторонами при оформлении Заказа (подробнее в разделе 7).
3.3. Продавец вправе отказать в продаже Товара Покупателю, нарушающему условия Соглашения.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять Соглашение. Данные изменения не распространяются на Заказы, уже подтвержденные и оплаченные Покупателем.
4. Информация о Товаре
4.1. Изображение Товара на Сайте может отличаться от его фактического вида. Каждое изображение сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием.
4.2. Интернет-магазин вправе (но не обязан) проверять и модерировать любой контент на Сайте.
4.3. Продавец не несет ответственности за правильность подключения и использования технически сложных Товаров, если Покупатель не воспользовался услугами Продавца по их установке.
5. Заказ Товара
5.1. Заказ можно оформить через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте.
5.2. При заказе через Сайт требуется регистрация. Покупатель обязуется предоставить достоверные персональные данные и обеспечивать конфиденциальность своих учетных данных. Условия обработки данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. При отсутствии заказанного Товара Продавец в течение 1 рабочего дня информирует Покупателя. Покупатель вправе изменить Заказ или аннулировать его.
5.4. Номер Заказа указывается в сопроводительных документах (накладная), которые являются неотъемлемой частью Соглашения.
5.5. Покупатель вправе изменить состав Заказа до его передачи в обработку, уведомив Продавца по контактам на Сайте или по email: service-avd58@yandex.ru.
5.6. Продавец вправе информировать Покупателя о статусе Заказа по телефону, SMS, email или через мессенджеры.
6. Предварительный заказ (Предзаказ)
6.1. На Сайте могут быть размещены Товары, ожидаемые поступлением. Цена и сроки появления таких Товаров являются предварительными. Данное размещение не является офертой.
6.2. Оформление Предзаказа не обязывает Продавца передать Товар по предварительной цене и в предварительные сроки.
7. Оплата Товара
7.1. Оплата Заказа производится после подтверждения его наличия и окончательной цены менеджером.
7.2. Цены на Сайте указаны в рублях. Стоимость Доставки в цену Товара не включена и согласуется отдельно.
7.3. Продавец вправе изменять цены на Товары. Цена для оплаченного Заказа изменению не подлежит.
7.4. Оплата возможна безналичным расчетом.
7.4.1. Безналичный расчет:
* переводом на расчетный счет Продавца (с указанием номера Заказа);
* с использованием электронных средств платежа.

8. Доставка Товара

8.1. Доставка осуществляется способами, описанными в разделе «Доставка и оплата» на Сайте.
8.2. Индивидуальные условия Доставки оговариваются с Покупателем отдельно.
8.3. Расходы по Доставке оплачивает Покупатель, если иное не предусмотрено акциями Интернет-магазина.
8.4. Если Покупатель не получил Товар по своей вине, он обязан оплатить услуги Доставки в полном объеме. Повторная доставка оплачивается отдельно.
8.5. При Доставке Покупателю передаются все необходимые документы (накладная, гарантийный талон, инструкция).
8.6. При получении Товара Покупатель обязан проверить его внешний вид, комплектность и наличие документов. Подпись в товарной накладной подтверждает отсутствие претензий на момент получения.
9. Возврат Товара и денежных средств
9.1. Возврат и обмен Товара производится в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней (не считая дня покупки) при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и наличия документа, подтверждающего покупку. Расходы по возврату несет Покупатель. (Примечание: для технически сложных товаров, включенных в особый перечень, действуют иные условия.)
9.3. Товар ненадлежащего качества подлежит замене или возврату. Основанием для замены является рекламация Покупателя и акт авторизованного сервисного центра.
9.4. При обнаружении недостатка Продавец вправе запросить у Покупателя фотографии: товара, дефекта, упаковки, шильдика.
9.5. Претензии направляются в отдел по работе с клиентами по контактам, указанным на Сайте.
9.6. При приеме Товара от Покупателя составляется акт по форме Продавца.
9.7. Возврат денежных средств осуществляется после приемки Товара Продавцом и получения от Покупателя письменного заявления.
9.8. Срок возврата денежных средств — не позднее 10 календарных дней с даты получения заявления и заключения сервисного центра (при наличии).
9.9. Покупатель несет ответственность за достоверность реквизитов для возврата.
9.10. Продавец не принимает претензии, если при получении Покупатель подписал документы об отсутствии претензий, а возвращенный Товар имеет повреждения, некомплектен, либо возвращен не тот Товар.
9.11. Продавец вправе устанавливать дополнительные условия возврата, не ущемляющие права Покупателя, установленные законом.
10. Гарантия на Товар
10.1. Гарантийный срок устанавливается изготовителем или Продавцом и указывается в документах (договоре, гарантийном талоне).
10.2. За недостатки Товара, на который гарантийный срок не установлен, Продавец отвечает, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара.
10.3. Требования, заявленные по истечении гарантийного срока, рассматриваются в соответствии с законодательством.
10.4. В гарантийном обслуживании может быть отказано в случаях, предусмотренных законом и гарантийными обязательствами изготовителя (нарушение пломб, серийных номеров, самостоятельный ремонт, механические повреждения, попадание жидкости, использование неоригинальных расходных материалов, действия форс-мажора и т.д.).
11. Конфиденциальность
11.1. Продавец обязуется сохранять конфиденциальность данных Покупателя.
11.2. Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к Личному кабинету в случае нарушения условий Соглашения.
11.3. Продавец вправе приостановить сотрудничество с Покупателем-нарушителем до устранения нарушений и возмещения убытков.
11.4. Продавец вправе не публиковать отзывы Покупателя, если они не соответствуют действительности или не несут полезной информации.
11.5. Продавец вправе приостанавливать работу Сайта для проведения технических работ.
11.6. Покупатель, согласившийся на рассылку при регистрации, может в любой момент отписаться от нее.
11.7. В целях контроля качества обслуживания телефонные разговоры могут записываться.
12. Ответственность сторон
12.1. Продавец не несет ответственности:
* за достоверность данных, указанных Покупателем;
* за действия третьих лиц (банков, служб доставки, операторов связи);
* за косвенные убытки Покупателя.
12.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если он не был передан Покупателю не по вине Продавца в течение 3 дней.
12.3. Использование Сайта разрешено совершеннолетним лицам. Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные с его учетной записи.
12.4. Стороны несут ответственность за нарушение Соглашения в соответствии с законодательством РФ.
13. Урегулирование споров
13.1. Споры решаются путем переговоров. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Продавца.
13.2. По вопросам, не урегулированным Соглашением, стороны руководствуются законодательством РФ.
14. Особые условия, форс-мажор
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
15. Срок действия
15.1. Соглашение вступает в силу для Покупателя с момента регистрации на Сайте или совершения действий, направленных на оформление Заказа.
15.2. Моментом обращения считается совершение Покупателем первого действия по оформлению Заказа.